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DECISIONES, DECISIONES
Enviado por sigfredo el Vie, 07/01/2005 - 11:18am.
www.purenlp.com Por: John La Valle
Por años le he dicho a la gente que si están trabajando más duro que sus clientes, ¡Entonces están haciendo algo mal!. Ahora, ya que esto significa que deberían echar una mirada a qué están haciendo y como. Me gusta comenzar antes de lo que la mayoría de la gente piensa que comienza cualquier estrategia. Incluso en tu toma de decisiones, hay lugares para verificar lo que estás clsificando, especialmente cuando escoges a quén quieres como tus clientes. Exactamente, demasiada gente tiran la red y tratan de cachar tantos como les sea posible. Y si te prescribes al principio de Pareto, entonces sabes que el 80% de tu negocio proviene del 20% de tus clientes, y que gastas la mayor parte de tu tiempo con el otro 80% quienes, ya sea, no te dan negocio o te dan muy poco. Los mejores vendedores tienen algo muy especial que ellos hacen ¡Ellos *deciden* si la relación es correcta!. Mientras que mucha gente piensa que "cerrar" la venta es en donde está todo, ¡Puedo decirte de mi experiencia qie no lo es!. El mercado de hoy es de *Administración de las Relaciones*. Lo ha sido mucho tiempo, pero ahora es más importante que nunca. ¡La Internet ha cambiado el mundo dramáticamente!. Gente, como yo, como tú, está diariemente inundado de información, ofertas, oportunidades, etc. Y esto ha causado un cambio en la secuencia de los Meta Programas de mucha, mucha gente. Debido a la "sobrecarga" de información, encuentro que mucha gente, ahora está filtrando su correo electrónico basado en *quién* lo manda, como su principal criterio. ¡Esto me dice mucho acerca de del valor de las relaciones!. Y también puede haber cruzado en el contexto del correo electrónico basura, o tal vez es ahí en donde empezó. De cualquier forma la información ya no es suficiente. Entonces, ¿Cuál es la mejor forma de manejar la relación de ventas?. Simnilar a otras relaciones, si tienes una buena estrategia para eso. ¿Con quién quieres hacer negcio?. Por supuesto deberías querer que ellos tengan una necesidad o deseo por tu producto o servicio, ¿Pero... que tal si usamos otro criterio?. ¿En realidad quieres hacer negocios con cualquiera? ¿No hay por ahí algunos clientes que ya tienes que son más trabajo que ganancias?. Aún con nuestros seminarios hay gente que rechazamos, por su propio bien y el nuestro. Piensa en quienes son tus posibles clientes y asumamos que tienen el deseo o la necesidad de lo que tienes que ofrecer. Aquí hay algunas preguntas que vale la pena hacerte a tí mismo acerca de ellos, o de ellos, incluso, aunque quisieras cambiar algunas preguntas un poco:
1. ¿Ellos toman decisiones? Mientras que todos sabemos que todos hacemos decisiones, ¿Cuál es la profundidad de su habilidad de toma de decisiones?. ¿Cuánta información *ellos* necesitan o quieren de forma que procesen a través de su estrategia?. 2. ¿Cómo toman decisiones? Podemos romper esto en otras piezas:
Cómo están se motivan ellos para comenzar con su estrategia de toma de decisiones (que es una decisión es si misma). Una vez iniciada, ¿Son proactivos o reactivos dentro de a estrategia en la que ellos están operando? Esto te permitirá saber la diferencia entre si van o no a tomar acción por sí mismos o van a tener que ser recordados (por tí) a tomar la acción, como enviando ese contrato. Mientras que tu puedes detectar fácilmente en el uso de verbos activos o pasivos y en que tan completas o incompletas están las estructuras de sus oraciones, considera que esta parte de su estrategia va hacia otra estrategia (subrutina).
Por ejemplo, si son reactivos, entonces al final de su estrategia de toma de decisiones, ellos van a decir, o pensar, o representarse de alguna forma, "Si, pero no ahora". Y esto puede en muchos casos no tener nada que ver con tu producto o servicio, tampoco necesariamente con su deseo por él, pero otra subrutina en su propia estrategia los detiene, o redirecciona su atención, o los mueve hacia la duda, algún estado interno que no es necesariamente útil para tí. Nada de esto está mal, en efecto, y puede ser útil a ellos, para ellos. Reconócelo y vas a saber que hacer enseguida, que es el siguiente secreto de la mejor gente de ventas: Ellos SABEN QUE HACER ENSEGUIDA, cueste lo que cueste. Esto te va a permitir conocer cuánto de la relación *Tendrás* que manejar. 3.¿Cómo están comparando? Recuerda que cada decisión se hace comparando una cosa con otra. es ya sea "ir", o "no ir" de ese punto después de la comparación. Ellos están comparando en contra de lo que ya tienen, o conocen, o están comparando qué es diferente de sus experiencias pasadas, o ¿Cómo puede ser diferente?
¿Cuál es su criterio?, ¿Qué es importante para ellos acerca de lo que está ofreciendo? No asumas nada aquí. Todos muy bien podemos terer diferentes respuestas a la misma pregunta, y ligado a un sentimiento o estado muy positivo. Esta es una de las bases de Ingeniería de la Persuación (Persuasion Engineering) . Más que poporcionarte frases para dar palmaditas, etc. Te proveemos con un enfoque sistémico ¡Que tomas para interconstuírlo en tu enfoque personal de ventas!. Tienes que adquirir información de tus clientes antes de decidir. 4. ¿Son *personas que compran* o *personas que visitan tiendas en busca de cosas para comprar*? Ahora, es suficientemente fácil convertir a las personas que visitan las tiendas en busca de algo para comprar, en personas que compran, sólo tan fácil como cambiar una persona que compra en personas que visitan tiendas en busca de cosas para comprar, si no prestas mucha atención, pero tienes que saber en que estrategia están operando, sin importar lo que en realidad ellos te digan. Muchas de las mismas subrutinas pueden ejecutarse, pero no en la misma secuencia. Ellos bien pueden tener las mismas preguntas, las mismas distinciones, pero en diferente secuencia cuando ellos están decidiendo vs. visitando tiendas en busca de algo para comprar, y vise versa. Y hay otros, ¡Pero esto te dará un buen inicio! Cuando los detectes, ¡*Te* pone en la posición de decidir si *quieres* o no tenerlos como clientes!. Y eso cambia *Tu* estrategia de ventas, ¡No es así! Enjoy!! ©2005 John La Valle Persuasion Engineering, Design Human Engineering y Charisma Enhancement (Entrenamiento de Entrenadores & Seminario para Hablar en Público) Todos en Orlando, Florida en Febrero/Marzo 2005 Obtén tu paquete de información Asegúrate de visitar nuestros otros sitios: »
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Recordando a ...La cosa m&aacite;s maravillosa que podemos experimentar es el misterio. Es la fuente del arte real y de la ciencia. Temas activosTemas nuevosContenido popularHoy:Siempre:Búsqueda
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