La presencia de la PNL en Internet y en otros foros electrónicos está creciendo. Existe un servidor general de Internet dedicado a la PNL. Varios centros de entrenamiento tienen su propia página Web. Existe un newsgroup de Internet, un foro de Compuserve, y un foro de America On-Line, todos ellos dedicados a la PNL. Los participantes son personas de virtualmente cualquier nivel de certificación en todas las escuelas de PNL.

Los foros de PNL están llenos de Practicantes y/o PNL-eros más avanzados demostrando la PNL en-línea. Ellos hacen PNL en newsgroups. Hacen PNL por medio de e-mail. Y frecuentemente, terminan viéndose desde tontos hasta incompetentes. Muchos de ellos contestan al contenido de sus mensajes, y nunca obtienen retroalimentación que la forma en que lo que están haciendo está destruyendo su credibilidad.

Justo al terminar el tercer intercambio electrónico con un PNL-ero en línea que estaba extendiendo sus alas por medio del e-mail, Decidí escribir esto. Ahora en lugar de escribirlo a todos los que deciden PNL-arme en-línea, simplemente los puedo referir a esta página.

La gente escribe e-mails y mensajes de foros como si estuvieran hablando. Pero no lo están. Los mensajes llegan distorcionados, fuera de orden, editados y lo más importante: en texto. El texto no comunica mucho. Y aún en patrones de lenguaje de PNL requiere atención al comportamiento no verbal que lo acompañan para dirigir su significado. Pero la gente olvida esto. En cambio, conversan como si estuvieran en una plática cara a cara.

Nos vendemos como expertos en comunicación, es más, PNL-eros de todos los niveles parecen caer víctimas de algunos errores comunes cuando escriben en-línea. Aquí hay algunos consejos de cómo puedes salir bien librado con el texto.

Conoce como escribir. Si vas a comunicarte escribiendo, necesitas saber como hacerlo. Usa oraciones completas, gramática correcta, puntuación adecuada, y las mayúscilas adecuadas. En persona puedes usar el tono de voz y la inflección para transmitir significado. En texto, esas son las únicas pistas "no-verbales" disponibles. Úsalas.

Toma el tiempo para revisar lo escrito. Mucha gente piensa que están "fijando notas" a un newsgroup. En logar de, pensar en publicar un mensaje. Porque eso es lo que estás haciendo. Tu escrito es la presentación pública de tí, y el medio electrónico es casi tan permanente como el medio impreso. De hecho, la escritura en-línea puede ser mucho más ampliamente leída. El servidor de información general de PNL y DHE ha sido leido más veces que las que se toma para calificar en la lista de best sellers del New York Times. Y lo escribí en aproximadamente media hora.

Escribe para el Cibernauta: pequeñas piezas que no dependen del orden. La gente no lee las conversaciones en-línea de principio a fin. Los mensajes arriban a sitios difrerentes en orden diferente. Los lectores de Newsgroup pueden saltar a otros artículos para referencia. Mucha gente navega en el trabajo y sólo tienen tiempo para pocos párrafos aquí y allá. Entonces ellos leen lo que quiera que salga en la pantalla. Expresa tus ideas, en pedazos pequeños y digestibles, y ellos pueden ser leídos y ponderados mientras la gente "navega" el texto.

Mantén los mensajes a uno o cuando más dos pantallas. Entre más largo sea un mensaje, la gente tenderá más a dejarlo de lado para leerlo hasta que tenga tiempo. Frecuentemente, ese tiempo nunca llega. También es más dificil contestar a mensajes largos. Tres mil líneas de texto discutiendo doce tópicos entrelazados puede ser tan desalentador que nadie se toma el tiempo de contestar. Si quieres dedicar el esfuerzo para poner grandes volumenes de prosa, dedica algún tiempo de ese esfuerzo para editarla. Tu comunicación alcanzará más personas y ¡Serás más feliz con las respuestas!

Evita lenguaje hipnótico. Mientras notas tu tendencia ... a usar trucos lingüísticos ... disminuyendo en relación con la consdieración cuidadosa que das ... tu auto-conciencia ... te permite saber, realmente saber, que el lenguage hipnótico en una forma cómoda que confirman la vida para comenzar a vagar ... en ese futuro maravilloso ... que crece más grande y brillante ... contigo mismo siendo capáz de hacer cosas más grandes, asombrosas ... mientras vagas hacia tus pensamientos de cómo puedes entender las formas en que ...

¿Qué respuesta obtuvo el párrafo de tí? Va a obtener alguna respuesta de cualquiera que lo lea. Estoy dispuesto a apostar que nunca obtuvo la respuesta que intentó el escritor.

Un buen lenguaje hipnótico obtiene estados mentales y dirige a las personas por medio de estos. Dirige su atención. Secuencía su atención gradualmente, más y más lejos de donde empezaron. Un lenguaje hipnótico depende de retroalimentación: el tono y ritmo de la voz cambia basado en las respuestas del escucha momento a momento (i.e. podemos empatar la cadencia de la voz con su respiración). Son esas submodalidades auditivas las que ejercen mucho del impacto.

No tienes control sobre las submodalidades auditivas en el texto. Punto. Alguna gente lee con una voz mental que pueden usar un tono y cadencia hipnótica. Pueden seguir una inducción escrita hasta el momento en que empieza a trabajar. En ese punto, su atención se desvía hacia adentro y nunca obtienen el resto del mensaje.

Otras personas hacen lectura rápida, tomando párrafos completos de un solo golpe. Para ellos, puede no haber tono de voz, y el flujo secuencial de la inducción se pierde. También hay lectores que son correctores, que obtienen un rasguido físico ante cada palabra mal escrita (como "consdieración" escrito anteriormente) o una oración no gramatical. Algunas veces se brincan pasajes enteros, porque simplemente es muy incómodo leerlos. (Me temo que caigo en esta categoría ¡Que es por lo que escribí este artículo!)

Diagnostica problemas profundos de las personas sólo cuando tengas información no-verbal de soporte. Los buenos diagnósticos de PNL involucran pistas no-verbales. Un practicante bien entrenado pondrá atención a inflexiones inconcientes, lenguaje corporal, respiración, movimintos oculares, e incongruencias (entre otras cosas) en una comunicación cara a cara. La comunicación escrita es diferente; ninguna de las anteriores están presentes. Aún los patrones escritos son sospechosos: Algunas personas escriben muy distinto de como hablan, y su mensaje editado en cuatro revisiones de escritura puede no reflejar su pensamiento subyacente. Más que proveer las piezas faltantes de tu propia imaginación, espera hasta tener evidencias basadas sensorialmente para soportar tus ideas acerca de lo que está pasando adentro de la cabeza de alguien más.

Intervenir sólo en persona. No puedes observar las respuestas de alguien por medio de e-mail. Entonces no puedes notar si has obtenido exitosamente una respuesta de alguien. No puedes ver si empatan las respuestas verbales con las respuestas no verbales. No puedes calibrar el lenguaje corporal. No puedes poner anclas. No puedes decir si alguien está cayendo en un trauma. No puedes alcanzarlo e interrumpir un patrón de conducta disfuncional. No puedes afectar el estado de un lector. Las intervenciones de PNL efectivas, responsables, y éticas requieren que estés ahí para asegurar que estás teniendo el efecto que esperas cuando estás interviniendo. Nunca intentes una intervención substantiva excepto cuando estés en persona.

© 1993-2003, orador motivacional para empresas Stever Robbins de Leadership Decisionworks