Cuando nos comunicamos con palabras, mucha gente no es conciente de cómo los individuos anexan significado. Simplemente asumimos que estamos hablando el mismo idioma, así como el apego a nuestras intenciones de lo que mandamos en el mensaje. La mayoría de ustedes que están leyendo esto se confunden y se sienten mal interpretados cuando el mensaje enviado se recibió en forma distinta.

¿Cómo sucede esto?

Vamos a explorar. Lee la siguiente palabra: Flor. ¿En qué piensas?. Piensas en una rosa, un geranio, una orquídea o ¿Quizá un ramo de claveles?. Quizá pensaste en un arreglo floral o un puesto de flores de la calle. Es más algunos pudieron pensar en esta palabra como un verbo, como en florecer, crecer. Otros pudieron considerarlo un ingrediente de panadería (flor de harina de trigo). Todos son válidas, aunque en un grupo puede evocar diferentes experiencias en cada individuo. Para ser más específicos, usemos la parabra Rosa. ¿Piensas en una sola rosa?. Si es así ¿De qué color?. Es una rosa totalmente abierta o justo se está abriendo. ¿Es esa rosa parte de un arreglo o de un ramo?. Quizá sea una persona con cuyo nombre es Rosa.

De de este simple ejemplo, es una maravilla cómo cualquiera de nosotros logra comunicarse. Unir conceptos por medio de palabras y esperar que sean recibidos como fueron dados es una tarea desalentadora. A pesar de todo continuamos hablando. Algunas veces hacemos seguimiento utilizando frases como, "no entendiste". Cuando de hecho lo opuesto es el caso, tu fracasaste en comunicar el mensaje como tenía que ser recibido. Podemos inferir el significado de la rosa por medio de las otras palabras que la rodean, por ejemplo: Una sola rosa descansa en el agua. Esto puede ser una rosa en el florero, o mi tía flotando en el río del Este.

Nosotros inferimos significado a lo que pensamos que fué dicho. Esto se vuelve importante cuando aprendemos valores, razones de compra, gustos y disgustos de otros. Las suposiciones simples normalmente fallarán en este punto. Hacer muchas preguntas tiende a molestar. Pues la mayoría tenemos un patrón, el ego dicta que nuestro entendimiento es la version correcta. (Normenlmente esto se vuelve la razón de disputas. Añade un poco de justificación razonada y ahora tenemos algo).

¿Cómo pueden aplicar las palabras a nosotros? Primero y antes que nada es la conciencia que provocan palabras en específo en nuestra neurología. Otra vez tomaremos una rosa. (No una roza, esta ambigüedad será guardada para una futura enseñanza). ¿Cómo puede afectarte esta rosa? ¿Había alguien a quén conociste como Rosa? ¿Rosa evoca en tí algún tipo de imagen mental o tal vez una escencia, una frase o un sentimiento? ¿Rosa tiene algún otro significado para tí? ¿Una rosa de un sólo color evoca recuerdos que son placenteros, de amor o fantasía? ¿La escencia de aceite de rosa? ¿Tal vez provenga de los pétalos, o sólo las espinas? Creo que ta tienes mi punto.

Si hay asociaciones viscerales entre la palabra y tú mismo, imagina cómo otro puede responder a un aspecto distinto de la misma palabra. Ahora magnifica esto en contra de todas las palabras que conoces. Ahora toma esta apreciación y aplícala toda la gente con la que tienes contacto. En cualquiera de mis cursos, guío a mis estudiantes a través de los ejemplos anteriores y entonces les permito explorar palabras tales como confianza, respeto y valor.

Cuando tenemos un mayor y más completo entendimiento, simplemente nos comunicamos mejor. Más allá de las mejores comunicaciones que hayamos tenido, así como en las que más influenciamos, son aquellas internas que tenemos con nosotros mismos. Cuántos de nosotros fallamos al hacer estas consideraciones mientras hablamos con clientes, amigos, familia y especialmente aquellos a los que amamos.

©2005 Jeff Schoener